Assistance 24 h/24 dans les casinos en ligne : Quand l’IA et les agents humains s’unissent pour un jeu responsable
Le marché du iGaming a connu, au cours de la dernière décennie, une mutation profonde du support client. Autrefois cantonné aux centres d’appels ouverts aux heures de bureau, le service d’assistance s’est aujourd’hui transformé en une infrastructure 24 h/24, capable de répondre instantanément aux joueurs qui misent de l’argent réel sur des tables de live‑dealer, des …